FREE SHIPPING IN SPAIN
1. Información general
La presente página regula las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través de Kim Sosa Studio.
Titular: Alba Sosa
Correo electrónico de contacto: contacto@kimsosastudio.es
2. Productos
Las piezas de joyería ofrecidas en esta web están elaboradas en plata mediante procesos artesanales.
Aunque las piezas se producen a partir de moldes, pueden existir ligeras variaciones de acabado derivadas del proceso de fabricación, lo que forma parte de la naturaleza de cada pieza.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia según la pantalla utilizada por cada usuario.
3. Producción bajo demanda
Cada pieza se produce bajo demanda y se elabora una vez recibido el pedido. Esto significa que las joyas no suelen encontrarse fabricadas y listas para envío en el momento de la compra.
Este proceso requiere un tiempo aproximado de entre 1 y 2 semanas antes de su envío, permitiendo dedicar a cada pieza la atención y el trabajo artesanal que requiere.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del volumen de pedidos o de circunstancias excepcionales. En caso de producirse retrasos significativos, el cliente será informado por correo electrónico.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Kim Sosa Studio se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Pago
Los pagos se realizan de forma segura a través de Stripe mediante tarjeta bancaria u otros métodos disponibles en la plataforma en el momento de la compra.
Kim Sosa Studio no almacena los datos bancarios de los clientes.
6. Envíos
Se realizan envíos nacionales e internacionales mediante Correos.
Los envíos dentro de España son gratuitos.
Para los pedidos internacionales, los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega comenzarán a contar una vez finalizado el proceso de producción de la pieza.
Kim Sosa Studio no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo incidencias del transportista, trámites aduaneros o circunstancias excepcionales.
7. Cambios y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución deberá contactar a través de contacto@kimsosastudio.es indicando el número de pedido.
Las piezas deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido presente un defecto de fabricación o un error imputable a Kim Sosa Studio.
Una vez recibida y comprobada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
8. Reparaciones
Las piezas de Kim Sosa Studio están concebidas para acompañar al cliente durante muchos años. Si una joya sufre daños derivados del uso o requiere alguna reparación, puede contactarse con Kim Sosa Studio a través de contacto@kimsosastudio.es para valorar cada caso de forma individual.
Dependiendo de la naturaleza de la reparación, esta podrá realizarse sin coste, con un coste adicional o no ser técnicamente viable.
Los gastos de envío asociados a reparaciones o ajustes posteriores a la compra correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un defecto de fabricación.
9. Tallas de anillos
Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente la talla antes de realizar la compra.
En caso de duda, se recomienda contactar previamente para recibir asesoramiento.
La elección de una talla específica no implica que la pieza tenga la consideración de producto personalizado, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si la talla elegida no resulta adecuada, el cliente podrá solicitar un cambio de talla contactando con Kim Sosa Studio. Cada caso será valorado individualmente, ya que no todos los diseños permiten ser modificados. Los gastos de envío asociados al cambio correrán a cargo del cliente.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web, incluyendo fotografías, diseños, textos, logotipos e imágenes, son propiedad de Kim Sosa Studio y no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización expresa.
11. Modificación de las condiciones
Kim Sosa Studio se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con estas condiciones, puede escribirse a: